똑똑한 OS는 오픈클로(OpenClaw)를 기반으로 하는데요, 기존 오픈클로의 대시보드만으로는 저희가 원하는 깊이로 에이전트를 다루기가 어려웠습니다. 역할 정의, 산출물 품질 추적, 스킬 탈부착까지 자유롭게 하려면 그 위에 관리 레이어가 하나 더 있어야 했습니다.

데이터는 이슈, 루틴, 산출물 세 가지로 나뉩니다. 뭘 해야 하는지, 뭐가 나왔는지. 이 두 가지를 한눈에 볼 수 있게 만든 구조입니다.

💡 "조직 수준의 컨트롤이 가능한 구조가 중요하다."

'김다현'이라는 관리 에이전트가 마케팅 팀장 역할을 맡고, '박수진'이라는 작업 에이전트가 콘텐츠 마케터로서 글쓰기와 리포트 생성을 실행합니다. 팀장이 판단하고 실무자가 움직이는, 실제 조직과 닮은 구조입니다.

사람이 직접 대화하는 에이전트는 김다현 한 명뿐입니다. 에이전트가 여럿 슬랙에 들어와 있으면 소통이 오히려 복잡해지기 마련입니다. 김다현이 가진 '어사인(assign) 태스크' 스킬이 각 작업 에이전트의 역할과 스킬을 파악해서, 맞는 에이전트에게 업무를 분배합니다.

💡 "에이전트도 조직처럼 역할을 나눠야 혼선이 줄어든다."

슬랙에서 김다현을 호출하고 "블로그 발행 도와줘"라고 말하면, 김다현이 박수진의 '블로그라이트' 스킬을 확인합니다. 바로 글을 쓰지 않습니다. 주제, 키워드, 톤앤매너 같은 사전 확인을 먼저 거칩니다.

필요한 내용을 전달하면 박수진에게 태스크가 넘어가고, 완료 후 슬랙 스레드에 결과가 올라옵니다. 이 흐름을 안정시키는 데 대략 2~3주가 걸렸습니다. 한번 자리 잡고 나니 블로그 초안 같은 반복 작업이 슬랙 메시지 몇 번으로 끝나는 수준이 됐습니다.

💡 "사람이 몇 시간 걸리던 작업이 메시지 몇 번으로 줄었다."

산출물 탭에서 에이전트가 만든 블로그, 카드뉴스, SEO 리포트를 바로 열어보고 수정합니다. SEO 리포트는 발행 전 점수를 매기고, 개선 포인트까지 짚어줍니다.

새 스킬이 필요하면 파일을 올릴 필요 없이 채팅으로 요청하면 됩니다. 김다현에게 "이 에이전트에 이런 스킬 추가해줘"라고만 하면 끝입니다. 에이전트를 새로 만들면 산출물용 아티팩트 렌더러도 같이 붙습니다. 블로그는 문서 형태로, 카드뉴스는 이미지 조합으로, SEO 리포트는 분석 리포트 형식으로 각각 다르게 보여주는 뷰어입니다.

💡 "에이전트가 늘어나도 관리 구조는 동일하게 유지된다."

에이전트가 쓸 만한 콘텐츠를 만들려면, 브랜드가 어떤 톤으로 어떤 이야기를 하는지 알아야 합니다. 위키라이터가 그 역할을 합니다. 브랜드 가이드라인, 콘텐츠 방향, 타겟 독자층 정보가 구조화되어 들어가 있습니다.

사람이 하나하나 작성할 필요가 없습니다. 회사 소개서 같은 기존 자료를 폴더에 넣고 위키라이트 스킬을 실행하면, 문서를 분석해서 조직 위키를 만들어줍니다. 운영 흐름은 세 단계로 나뉩니다. 조직도 구성 → 위키 생성 → 에이전트 생성 및 스킬 부여 후 슬랙 연동. 스킬이 추가될 때마다 아티팩트 렌더러도 함께 생기고, 이 렌더러를 통해 에이전트를 호출하는 구조가 완성됩니다.

💡 "자료만 넣으면 브랜드를 이해하는 지식 베이스가 알아서 만들어진다."