안녕하세요, 오늘은 부산은행 사회공헌 홍보부 SNS팀의 최재경 님과의 인터뷰를 소개합니다!
‘사투리’라는 부산의 아이덴티티를 살려 <부산 사투리 기말고사> 콘텐츠를 기획하고, 메타브를 활용해 참여형 콘텐츠를 성공적으로 제작하셨다고 하는데요.
SNS 이벤트 참여율을 두 배로 끌어 올린 비결과, 콘텐츠 제작 과정에서 메타브 스튜디오를 어떻게 활용하셨는지 들어볼까요? 🚀
Q. 안녕하세요 재경 님, 간단한 자기소개 부탁드립니다!
A. 저는 부산은행 사회공헌 홍보부 SNS파트에서 4년째 근무하고 있는 최재경 대리입니다.
Q. 제작하신 ‘부산 사투리 기말고사 콘텐츠’에 대해 간단히 소개 부탁드립니다.
A. 부산은행 공식 인스타그램을 홍보하기 위해 지역 아이덴티티인 ‘사투리’를 소재로 매주 하나씩 부산 사투리 퀴즈를 올리고 있는데요,
이 콘텐츠가 다른 콘텐츠들에 비해 댓글 참여도와 관심도가 높았던지라, 시즌 마무리 겸 10문제 정도의 기말고사 형태로 제작해 보면 어떨까 하는 아이디어로 시작해 콘텐츠를 제작하게 되었습니다.
Q. 메타브를 이용해 콘텐츠를 만드신 이유가 있으실까요?
A. 사실 처음에는 제작을 외주로 맡길 계획이었어요. (웃음) 그런데 제작 비용이 저희 계획보다 많이 나오더라고요. 그래서 대안으로 저희가 직접 콘텐츠를 제작할 수 있는 플랫폼을 찾다가 메타브를 알게 되었는데요!
예전에 메타브 플랫폼에 올라온 ‘경상도 사투리 능력고사’ 콘텐츠를 재미있게 한 경험도 있었고, 이런 많은 인터랙티브 콘텐츠가 공유되고 있는 플랫폼이다 보니, 메타브에 더욱 신뢰감을 가지게 되어 선택하게 되었습니다.
Q. 콘텐츠 기획 과정에서 참고한 자료는 무엇인가요? 이미지나 문제 구성은 직접 전부 기획하신 걸까요?
A. 이미지와 문제 구성, 심지어는 억양 퀴즈를 위한 음성도 모두 팀 내부에서 제작했어요.
저희 팀 구성원들이 전부 부산 토박이라서 문제를 기획할 때 특별히 어려움은 없었어요. 평소 쓰는 사투리들을 바탕으로 재미있는 퀴즈들을 기획했답니다.
참고했던 콘텐츠로는… 역시 앞에 언급 드린 ‘경상도 사투리 능력고사’를 가장 많이 참고했던 것 같아요. 메타브에 올라와 있는 다른 퀴즈 콘텐츠들도 도움이 많이 되었고요.
Q. 메타브 스튜디오 기능 중 가장 만족스러웠던 점은 무엇인가요?
A. 가장 마음에 들었던 기능은 음성을 첨부할 수 있는 기능이었어요. 음악 파일을 넣을 수 있을 거라고 예상하지 못했거든요. 사투리는 억양이 중요하다 보니 음성을 많이 활용하고는 하는데, 이 기능 덕분에 맨 마지막에 사투리 억양 문제를 추가할 수 있었어요. (웃음)
제작 중에 가장 만족스러웠던 건 질문을 만들고 결과를 세팅하기 편했다는 점일 것 같고, 디자인적으로는 결과 구성이 깔끔하고 트렌디하게 나온다는 점이 가장 좋았어요.
Q. PRO 상품을 구매해 사용하셨는데, 여기서 만족했던 기능은 무엇일까요?
유료 기능 중에서는 공유 버튼 표시와 플레이어 닉네임 활용 기능이 좋았습니다. 특히, 닉네임 기능을 활용해서 인스타그램 아이디를 남기게 하여 SNS 채널에 유입되도록 하는 방법을 활용했어요. 추후에는 결괏값에 보이게 하는 방향도 적용해 볼 생각입니다.
Q. 이번 콘텐츠의 제작 목표와 성과는 어땠나요?
A. 재미있게 즐길 수 있는 ‘참여형 콘텐츠’를 만드는 게 가장 큰 목표였어요.
고객들과 소통하는 마케팅을 하고 싶어, ‘시민 인터뷰’ 또는 ‘댓글 참여 유도’ 등을 시도했었는데, 인터랙티브 웹 콘텐츠가 고객들의 참여율을 더 높일 수 있을 것 같아 시도해 보게 되었습니다.
그리고 SNS 팀에서 진행한 것이다 보니 인스타그램 유입이 다음 목표였는데요. 크리스마스 시즌에 맞춰서 참여 이벤트로 시의성 있게 케이크 이벤트를 진행했어요. 그 결과 기존 대비 두 배의 참여자 수를 얻을 수 있었습니다.
결과적으로는 콘텐츠 참여율뿐만 아니라 이벤트 참여율도 굉장히 만족했고, 내부에서도 반응이 좋아서 만족스러웠습니다!
Q. 추후에도 메타브를 이용해 콘텐츠를 제작할 계획이 있으신가요?
A. 네, 이번 콘텐츠가 반응이 좋아서, 다음에도 참여형 콘텐츠 제작에 메타브를 적극 활용해 볼 생각이에요.
올해도 사투리 콘텐츠를 공식 계정에 계속 발행할 예정이라, 발행 된 퀴즈들을 활용해서 또 능력고사 형태의 콘텐츠를 제작해보고 싶습니다 😊
최재경 님의 이야기는 어떠셨나요?
부산은행의 ‘부산 사투리 기말고사 콘텐츠’는 지역성을 강조하며 고객과의 소통을 강화한 훌륭한 사례였는데요.
메타브를 활용해 쉽고 효과적으로 참여형 콘텐츠를 제작한 점도 인상 깊었습니다.
여러분도 브랜드 특성을 살린 콘텐츠로 고객 참여를 유도하고 싶다면, 메타브를 활용해보는 건 어떨까요?
지금 바로 메타브로 새로운 콘텐츠 제작 여정을 시작해 보세요! 🚀
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