[10월 주요지표]
*전년대비 기준 (키워드 검색량 제외)
*데이터 기준 : 데이터라이즈 가입 쇼핑몰
*기간 : 23년 10월 1일~23년 10월 31일 vs 24년 10월 1일 ~ 24년 10월 31일
- 총 매출 변화 : 평균 16.52%
- 구매전환율 전체 중앙값 평균 : 1.76%
최근 통계청 발표에 따르면 소매판매지수가 통계를 처음 집계하기 시작한 1995년 이후 10분기 연속 하락한 것으로 집계 되었습니다. 그만큼 경기침체 기간이 길어지고 있다고 볼 수 있는데요. 식품 같은 필수 소비재의 경우 -1.6%로 비교적 하락폭이 덜 했으나 의류의 경우 -4.7%로 선택적 소비 항목의 지출에 지갑을 많이 열지 않았다는 사실을 확인할 수 있었습니다. (참고 자료 : 가격 보자마자 “옷 안 사”…쇼핑 끊는 사람들) 데이터라이즈 쇼핑몰 통계에서도 비슷한 패턴을 확인할 수 있었습니다. 매출 22.21% 증가로 높은 상승세를 보인 식품 카테고리에 비해 패션의류는 2.34% 증가, 패션잡화는 9.49% 증가로 소폭 상승세를 확인할 수 있었습니다. 경기침체 뿐 아니라, 이상고온 현상 등 이커머스 시장을 좌우하던 여러 요인들을 이번 리포트를 통해 확인해 보세요.
10월에 소비자들이 애타게 기다리던 것, 가을!
올해 10월도 작년과 비슷하게 이상고온 현상이 지속됐습니다. 소비자들은 '트위드자켓', '스웨이드자켓', '맨투맨’, ‘가디건’, ‘패딩조끼’ 등의 키워드를 검색하며 계절 변화를 기다린 것으로 추정되는데요. 패션잡화에서는 '어그슬리퍼'가 10위권 내에 진입하며 이목을 끌었고, 식품 카테고리에서는 절임배추, 출산/육아에서는 키즈패딩, 아기 이불 등이 상위권에 오르며 계절적 변화를 뚜렷하게 느낄 수 있었습니다. 단, 패션의류와 패션잡화는 기온 변화가 늦어짐에 따라 관심도에 비해 구매로 이어지는 비율은 적었던 것으로 보입니다.
이러한 키워드 검색 추이는 소비자의 관심사와 날씨 요인을 반영한 결과로 이커머스 업계에서는 이를 기반으로 한 마케팅 전략 수립이 필요합니다. 11월은 날씨가 급격히 추워짐에 따라 소비 욕구가 높아질 것으로 보입니다. 가을과 겨울을 애타게 기다리던 소비자들을 대상으로 프로모션과 이벤트를 기획하여 구매 유도를 준비하세요.
6개 중 5개 카테리가 매출 상승!
9월은 총 6개 카테고리 중 4개가 하락세를 기록했는데요. 10월은 5개 카테고리가 상승세를 보였습니다. 이 중 식품 카테고리는 매출 뿐 아니라 MAU(월간 방문자 수), 객단가, 구매전환율까지 모두 상승하면서 매출 상승을 위한 모든 요소에 청신호가 밝혀졌는데요. 10월 가장 잘 성장한 카테고리라고 볼 수 있어요. 반면, 패션 카테고리는 2.34% 상승으로 다소 부진한 감이 있었어요. 하지만, MAU를 개선하면 11월은 높은 매출을 기록할 수 있을 것으로 보입니다. 키워드 변화에서 나타난 고객들의 관심사인 가을, 겨울 상품을 메인으로 한 마케팅의 성과가 가장 좋은 때로 예상됩니다.
MAU가 낮아졌어도 매출이 오를 수 있어요.
앞서 설명한대로 MAU가 낮아져도 매출이 높아질 수 있어요. 패션카테고리 뿐 아니라 생활/건강 카테고리도 MAU가 25.41%나 떨어졌지만 매출은 30.84%나 상승했는데요. 평균 MAU 10만에서 30만의 쇼핑몰은 전년대비 MAU 하락세를 보였어도 구매전환율이 평균 8.62%로 높은 수치를 기록해 카테고리 전체 매출이 상승하는 결과가 나타났습니다. 해당 쇼핑몰은 구독형 상품을 제공함으로써 재방문 구매전환율을 높이고 재구매 주기가 자주 도래하는 생활용품의 특성을 살려 ‘마지막 구매가 N일 전인 고객’을 대상으로 한 캠페인을 실행하는 등 재구매 유도를 활발히 했습니다.
11월은 매출 상승을 위한 절호의 기회!
11월은 블랙프라이데이와 겨울맞이 프로모션이 본격적으로 시작되는 시기입니다. 이상고온 현상과 물가 상승으로 지갑을 닫았던 소비자들도 할인과 계절 변화가 트리거가 되어 구매를 결심하게 되는 좋은 때인데요. 이 때, 퍼포먼스 광고 경쟁이 치열할 것으로 예상됩니다. 퍼포먼스 광고로 단순히 유입량을 늘리는 데서 그치지 않고, 사이트 방문 고객의 구매전환율을 높이는 전략도 꼭 필요해요!
[11월 매출 성장을 위한 준비 사항]
- 프로모션 페이지에 타이머를 추가해 보세요! 프로모션 시작을 알리는 카운트다운, 혹은 프로모션 종료일을 알리는 카운트다운을 배치하면 긴박감을 조성할 수 있어요.
- 실시간 재고와 소셜프루프 배너를 활용해 보세요! 옵션 선택 시 잔여 수량을 노출하거나 실시간으로 재고를 표시해 구매를 유도해 보세요. 고객이 구매를 결정하는 데까지 걸리는 시간을 단축할 수 있어요. 잔여수량 표시와 동시에 소셜프루프를 활용한 배너를 띄워보세요. “현재 이 상품을 200명이 보고 있습니다.”라는 문구를 온사이트 배너로 띄우면 잔여 수량에 대한 임팩트가 커지면서 구매 결정을 촉진할 수 있어요.
- 사이트 내에서 이벤트 혜택을 강조하세요. 프로모션 기간, 최대 할인율, 선착순 혜택 등 명확한 숫자와 메시지를 활용한 온사이트 배너로 소비자의 구매 욕구를 자극해 보세요.
- 사이트에 방문하지 않은 고객을 놓치지 않도록 카카오톡 친구톡이나 LMS를 활용해 개인화된 메시지를 발송하세요. 예를 들어, “VIP인 OO님께만 적립금 1만 원을 추가로 드렸습니다.” 또는 “지난번 관심 상품이 블랙프라이데이 프로모션으로 20% 할인 중입니다.”와 같은 맞춤형 메시지는 구매전환율을 더욱 높일 수 있습니다.
연말 매출 상승을 위한 데이터라이즈 추천 CRM 캠페인
지난 12일에 실시한 데이터라이즈 웨비나에서 소개한 연말 매출 상승을 위해 손쉽게 실행 가능한 CRM 캠페인도 활용해 보세요. 이번 웨비나에서는 아래 캠페인 외에도 연말 매출을 높일 수 있는 다양한 전략을 소개했으니 영상도 참고해 주세요 🙂
[데이터라이즈 추천 6가지 CRM 캠페인]
*데이터라이즈에서 곧바로 시작해 보실 수 있어요!
1. 신규 회원의 첫구매 유도 캠페인
- 알림톡 : 회원가입 감사쿠폰 발급 알림톡으로 알리기
- 온사이트 배너: 최근 회원가입한 미구매 고객에게 첫구매의 혜택을 알려서 구매 유도하기
2. 첫구매자 대상 재구매 유도 캠페인
- 알림톡 : 첫구매 감사쿠폰 발급 알림톡으로 알리기
- 친구톡 : 구매한 상품과 연관있는 상품 추천하기
- 온사이트 배너 : 구매한 상품과 연관있는 상품 추천하기
3. 구매 시도 대비 구매 완료 전환율을 높이는 캠페인
- 친구톡 : 최근에 장바구니에 담은 상품 알리기 / 장바구니 담은 상품 중에서 할인 상품 알리기 / 주문서 작성 중 이탈한 고객에게 상품 추천하기
4. 키워드 광고로 유입된 방문자의 구매 전환율을 높이는 캠페인
- 친구톡 : 고객이 검색한 키워드와 연관있는 상품 추천하기
- 온사이트 배너 : 유입 키워드와 연관된 상품 추천하기
5. 쿠폰 만료 예정을 알리는 캠페인
- 알림톡 : 만료 예정 쿠폰 알림톡으로 알리기
- 친구톡 : 적립금 3000원 이상 보유고객에게 상품 추천하기
- 온사이트 배너 : 보유한 적립금 리마인드하기
6. 고객의 관심 상품을 추정하여 할인 정보를 알리는 캠페인
- 친구톡 : 고객의 관심상품군 중에서 할인 알리기
- 온사이트 배너 : 모든 활동을 기준으로 관심 있을 할인 상품 추천하기
