인스타그램으로 비즈니스 문의를 확보할 수 있을까?
콘텐츠가 중요하다고 하지만, 콘텐츠를 통해 문의를 이끌고 비즈니스 성장까지 이어지는 일은 참 어렵습니다. 어떻게 하면 인스타그램을 활용해 콘텐츠로 비즈니스 성장과 수익을 만들 수 있을까요? 하이아웃풋클럽 멤버들 중 이를 성공적으로 진행하고 있는 멤버들을 초청해 콘텐츠 제작 과정부터, 유의미한 팔리는 콘텐츠를 만들 수 있는 방법과 노하우에 대해 알아보았습니다!
- 콘텐츠로 협업 의뢰, 채용까지 이어진 디자인회사 모어라이킷 대표 하이아웃풋클럽 11기 모어님
비즈니스를 위한 콘텐츠 마케팅
8년차 디자이너이면서 1년 반 정도 된 디자인 스튜디오의 대표 모어님은 콘텐츠 마케팅을 통해 비즈니스 성장을 일으킨 방법과 시행착오에 대해 공유해주셨어요. 모어님은 대부분의 디자이너들처럼 직장 생활을 하다가 프리랜서로 전향했고, 그 후 사업으로 발전하게 되었습니다. 하지만 일을 받아오는 경로가 매우 제한적이었죠. 주로 지인 소개나 기존 고객을 통해서만 일이 들어왔어요.
더 많은 일을 받고 싶었지만, 재능 마켓 같은 곳은 이용하고 싶지 않았기에 SNS 콘텐츠 제작을 시도해보기로 했죠.
첫 시도, 포트폴리오 업로드 계정 운영
첫 시도는 단순히 포트폴리오를 업로드하는 계정이었어요. 하지만 이는 지인들 외에는 반응이 적었고, 새로운 프로젝트가 완료되어야만 포스팅할 수 있다는 한계가 있었습니다. 또한 구매 전환으로 이어지지 않았죠.
두번째 시도, 정보성 콘텐츠를 올리는 계정 운영
그 다음으로는 정보성 콘텐츠를 만들었어요. 디자인 인사이트를 제공하고 클라이언트와의 소통 방법에 대해 다뤘죠. 그런데 아쉽게도 이 콘텐츠들은 제가 원하는 고객보다는 다른 디자이너 분들에게 더 많이 노출이 되었고, 역시 구매 전환으로 이어지지 않았습니다.
세번째 시도, 사업가들을 위한 계정 운영
세번째로는 사업가들을 위한 디자인 관점의 인사이트를 제공하는 강의 계정을 만들었어요. 하지만 이 역시 실질적인 디자인 의뢰로 이어지지 않았고, 오히려 제 비즈니스 방향성에 대한 고민만 늘어났습니다.
이런 고민 속에서 모어님은 하이아웃풋클럽에 참여하게 됩니다. 멤버들에게 계정 운영에 대한 고민을 나눴고, 얻은 조언을 바탕으로 새로운 접근법으로 계정을 운영하기로 했죠. 디자인 회사의 사업 일기를 공유하고, 작업 프로세스를 보여주며, 실제 고객 사례를 스토리텔링 형식으로 풀어내기 시작했죠.
콘텐츠 마케팅의 정석, 타겟을 구체적으로 떠올리기
이와 동시에 타겟을 보다 구체적으로 생각해보기로 했어요. 타겟 고객이 어떤 부분에서 어디서 고민을 하는지, 그들의 고민을 어떻게 콘텐츠적으로 풀어낼 수 있을지를 고민하고 콘텐츠를 기획했습니다. 그리고 타겟에게 닿을 수 있는 모어님만의 이야기에 집중하기로 했어요.
- 디자인 회사의 사업 일기 : 프리랜서에서 디자인회사를 만들어가는 과정을 공유
- 사업 고민(디자인 철학) : 예) 다들 팔리는 디자인에 대해 이야기하는 것들에 대해
- 사업가를 위한 디자인 팁 : 예) 상세페이지 “촬영” 먼저 하지 마세요!
- 고객 사례 : 단순 포트폴리오 업로드가 아닌 스토리형 콘텐츠로 발행
무엇보다 사업일기 ‘콘텐츠’가 단순히 ‘일기’가 되지 않도록 콘텐츠 별로 하이아웃풋클럽의 가설 설정 템플릿에 맞춰 타겟 고객, 메세지, 포맷, 차별점, 예상 반응을 적어가며 전략적으로 콘텐츠를 발행했습니다.
콘텐츠를 통한 비즈니스 문의 증가
그 결과 놀랍게도 하나의 콘텐츠가 조회수 17만을 기록하면서, 팔로워 877명을 데려왔고 콘텐츠를 통한 신규 문의도 증가하게 되었죠. 이 문의가 더욱 의미있었던 이유는 일반 문의와 달리 콘텐츠를 통해 들어왔을 때 ‘모어라이킷’ 디자인 스튜디오와 더 딱 맞는 클라이언트를 만날 수 있었기 때문입니다.
- 일반 문의 -> 얼마에요 ? / 콘텐츠를 통한 문의 -> 같이 일해보고 싶어요!
무엇보다 콘텐츠를 진정성있게 발행하다보니 타겟 고객군들과 인스타그램을 기반으로 소통할 수 있었고, 다양한 전무가들과 협업의 기회도 생겨날 수 있었습니다. 모어님은 가장 큰 수확으로 이 과정을 통해 제 비즈니스의 방향성이 더욱 명확해졌다는 걸 강조했습니다. 어떤 고객에게 어떤 메시지를 전달해야 할지 고민하면서 자연스럽게 비즈니스 방향이 구체화되었죠.
비즈니스를 성장시키는 콘텐츠 마케팅
결론적으로 모어님은, 콘텐츠 마케팅에서 중요한 것은 자신만의 진정성 있는 이야기를 전달하는 일임을 강조합니다. 고민보다는 다양한 시도를 해보면서 방향을 찾아가는 것이 중요하며, 타겟을 최대한 구체적으로 좁히는 것이 효과적이죠. 모르는 것이 있다면 주저하지 말고 도움을 요청하고, 지치지 않고 꾸준히 노력한다면 반드시 성과가 있을 것입니다!
작은 브랜드에게 콘텐츠가 반드시 필요한 이유
1년차 대표 모어님이 별도 비용 없이 콘텐츠 하나로 매출을 올릴 수 있었던 비결이 궁금하시다면? 아래 인터뷰 전문을 함께 읽어보세요!
---------------------------------------------
결국 해내는 사람들의 커뮤니티!
내 것을 하는 사람들의 성장을 돕는, 하이아웃풋클럽
- 콘텐츠로 비즈니스 성장을 이끄는 더 많은 인사이트가 궁금하다면? 하이아웃풋클럽 블로그를 확인해보세요!
