지난 링크드인 레터의 반응이 뜨거웠습니다. 콘텐츠가 배포된 여러 채널에서 좋은 인사이트라는 피드백과 칭찬 메일을 받아 너무 감사한 마음입니다. 매주 준비하는 과정이 설레고 즐겁게 느껴지기까지 해요.😍

이번에는 글로벌 헬스케어 스타트업 CEO의 링크드인을 털어봤어요. 이미 거대해진 기업이 아닌 스타트업 리더를 조사했습니다. 10개 헬스케어 스타트업 중 당장 적용 가능한 실용적인 Tip이 있는 다섯 명을 선별했어요.  

뉴스레터 구독자에게 [1]국내외 헬스케어 50개 기업의 링크드인 스터디 자료와 [2]10개 헬스케어 스타트업 CEO 링크드인 리스트를 전달드립니다. 

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그로스해킹은 죽고, 모두가 세일즈맨이 되어야 하는 시대 

이번 주 SNS 타임라인에서 가장 임팩트 있고, 여운이 남는 키워드는 '그로스해킹 시대의 종말'입니다.

여러 오피니언 리더가 단언하고 있어요. 이제 마케팅의 시대는 가고 세일즈의 시대가 열리고 있다고요.

이제, 넷플릭스뿐 아니라 모든 기업에게 오리지널 콘텐츠가 필요합니다. 양질의 콘텐츠를 만들어 기업이 직접 고객과 소통해야 해요. 그리고, 그 선봉장에 CEO가 있어야 합니다.   

지금부터 앞서 나가는 다섯 개의 CEO 계정을 소개합니다. 

1. 100% 디지털 건강보험 기업 Alan, 장 찰스 

프랑스 기업 알란은 건강 보험 스타트업입니다. 100% 디지털 플랫폼으로 전통적인 보험 회사와 다른 DNA로 사용자 경험을 개선하고 있어요. 

알란은 온보딩을 간소화하고, 결제 속도를 높이는 데 주력했어요. 친근한 곰 캐릭터를 전면에 활용해 사람이 빠진 디지털 소통을 부드럽게 만든 점이 눈에 띄네요. 

알란 CEO 장 찰스의 링크드인 구독자는 4만명이 넘어 헬스케어 스타트업 CEO 중 가장 많은 편입니다. 신뢰도가 높고, 지속적인 지식 공유를 한 회원에게만 부여하는 링크드인 Top Voice에도 선정되었어요.  

 

 

Tip 1. 빌드업에 능하고, 영리하게 세일즈하는 CEO 

장 찰스는 직접 AI디자인 툴을 다룹니다. 알란의 곰 캐릭터를 가장 많이 등장시키고, 그 밖에 다양한 무드의 디자인 창작물과 함께 본인의 'Thought Leadership'을 만들어 가고 있어요.

전략, AI, 혁신과 같은 인기 키워드를 주제로 더 넓은 타깃을 공략하지만, 정교하게 현재 알란이 어떻게 잘 해내고 있는 지 알려줍니다. 

직원의 링크드인 포스팅을 자랑스럽게 공유하고, 신제품 출시에 본인이 아이를 키우며 겪는 문제와 연결해 관심을 환기합니다. 빌드업에 능하고, 영리하게 세일즈하는 CEO에요. 

 

 

 2. 근골격계 케어 디지털 서비스 Hinge Health, 다니엘 페레즈   

Hinge Health는 근골격 케어를 돕는 디지털 건강 기업이에요. 웨어러블 센서, AI 등 기술과 맞춤형 임상 치료를 결합해 효과적으로 통증을 줄이는 서비스를 제공해요. 

만성적인 불편함이 큰 근골격계 질환을 쉽게 관리할 수 있도록 설계한 서비스로 이용자와 투자자에게 큰 호응을 얻고 있어요. 

CEO 다니엘 페레즈 링크드인 구독자는 7천명 수준이고, 포스팅 인터랙션이 아주 높은 편이에요. 주로 회사 계정에 본인의 인사이트를 담은 리포스팅을 적극적으로 운영해요. 

 

 

Tip 2. 샤라웃 직원 + 샤라웃 기업, 소환 전문가 다니엘

다니엘은 샤라웃을 잊지 않습니다. 태그로 기업 계정, 직원 계정을 모두 소환하는데요. 회사에서 가장 큰 연례 행사를 마치고, 수고한 직원을 한 사람, 한 사람 호명하면서 감사의 마음을 전하는 건 링크드인 계정 활성화와 직원 케어, 모든 측면에서 크게 도움이 됩니다. (구독자가 큰 계정을 태그하면 노출에 도움이 됩니다!) 

기업 계정은 직원의 확산으로 성장할 수 있어요. 상호보완적인 성장을 위해 기업 전체가 그 중요성을 공감하고, 좋은 콘텐츠를 함께 퍼날라야 합니다. 

 

 

3. FastCompany가 주목한 가상 진료 서비스 Included Health, 오웬 트립 

Included Health는 연중무휴, 24시간 가상 진료가 가능한 서비스입니다. 하나의 앱으로 다양한 의료 서비스에 접근할 수 있어 소비자에게 뜨거운 호응을 얻었죠. Fast Company가 가장 혁신적인 헬스케어 기업 중 하나로 선정해 주목받기도 했습니다. 

CEO 오웬 트립은 링크드인을 적극적으로 활용합니다. 구독자는 8천명 수준, 저명한 매체의 기사나 중요한 아티클에 본인의 인사이트를 담아 자주 포스팅해요. 

 

 

Tip 3. 뉴스레터로 Thought Leadership 구축 

전통적 PR에서 CEO의 Thought Leadership 강화를 위해 활용하는 방법은 신문에 컬럼을 게재하는 것이었어요. 이제 링크드인에서 스스로 그런 기회를 창출할 수 있습니다.  

원격 진료 시장을 주도하는 기업답게 오웬은 뉴스레터를 정기적으로 발행합니다. 시장의 변화를 전문적으로 설명하고, 댓글을 통해 토론해요. 

 

 

4. 복잡하고 미묘한 여성 건강에 집중하는 Maven Clinic, 케이트 라이더 

메이븐은 여성 건강과 가족 계획에 초점을 맞춘 디지털 헬스 플랫폼입니다. 고객과 의료진의 가상 상담을 매칭하고, 전문적인 치료 계획을 제공해요.  

복잡하고, 어려운 여성 건강과 난임 분야에서 전문적이고 빠른 상담을 제공하고, 워킹맘이 워크-라이프 밸런스를 유지하도록 건강 분야 문제를 해결해 좋은 시장의 반응을 얻고 있어요. 

CEO 케이트 라이더의 링크드인 구독자는 2.4만명 수준으로 헬스케어 스타트업 CEO 중 많은 편이에요. 회사와 언론사 리포스팅, 태그, 정기적 업로드 등을 두루 하는 리더 링크드인의 모범을 보여주고 있습니다. 

 

 

Tip 4. 고객과 한편이 되어, 솔직하게 감정을 공유   

케이트의 링크드인에서 가장 두드러지는 점은 진심 어린 소통입니다. 본인이 아들 둘, 딸 하나의 다둥이 워킹맘인 점을 소개하면서, 아이를 키우며 일한다는 것의 어려움을 동료와 진솔하게 이야기 해요. 

사업 분야와 연결된 난임 관련 법령이 바뀌면서 어려움에 직면한 환자에 대해 걱정하고, 문제를 지적하는 목소리를 냅니다. 평소에 꾸준히 회사를 만든 철학, 고객을 걱정하는 마음을 보여온 이유로 이런 포스팅에 많은 사람들이 호응해요. 

 

 

5. Collective Health, Ali Diab 

Collective Health는 의료 시스템의 복잡성과 비효율성 혁신을 위해 탄생한 디지털 건강 보험 서비스입니다.

미국은 국가 건강보험이 미흡해서, 기업 또는 개인 단위의 건강보험이 필수적이죠. Collective는 고용주와 직원 모두의 건강 혜택을 단순화해 비용을 절감하고 만족도를 향상시키고 있습니다. 

CEO Ali Diab의 링크드인 구독자는 6천명 수준이에요. 때로 개인 관심사 주제를 리포스팅하는 등 아주 정교하게 관리하지 않지만, 크게 호응을 얻는 포스팅이 있어요. (주의할 점: 본인의 인사이트, 솔직한 감정이 담기지 않은 리포스팅은 인터랙션이 낮아질 수 있어요) 

 

 

Tip 5. 링크드인에서 Building in Public! 

알리는 본인의 무릎 연골 수술 후 보호대 구매 과정에서 경험한 의료 청구 시스템의 불합리성을 상세히 지적합니다. 의료 시스템의 거대한 기존 세력이 시장 지배력을 남용하도록 내버려둬서 온국민이 부당한 비용을 지불해야 한다고 지적하죠. 

자칫 스타트업의 비전은 그 필요성에 강력히 공감하지만, 요원하고 아득한 꿈처럼 느껴지는 경우가 있는데요. 알리는 개인이 겪은 사례를 통해 사업의 비전과 진행 과정을 손에 잡히도록 만들고 있어요. 

이렇게 사업 과정에서 고객과 소통하는 Building in Public은 거대 기업보다 스타트업이 더 호응을 얻을 수 있는 주제입니다. 

 

 

 

헬스케어 스타트업 CEO의 링크드인 전략을 요약해 봤어요.